Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 25 octobre 2026

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent aux prestations vendues par Kheïfida Body Space, au studio et sur ce site : séances à l'unité, formules de séances et abonnements mensuels. Elles s'adressent aux consommatrices, c'est-à-dire aux personnes agissant à des fins non professionnelles. Toute souscription vaut acceptation des CGV en vigueur à sa date.

2. Vendeur

Centre de Bien Être Physique, SAS, exploitant l'enseigne Kheïfida Body Space
46 rue Jean Jaurès, 77410 Claye-Souilly
RCS Meaux 938 366 762 · SIRET 938 366 762 00012 · TVA FR54 938 366 762
Téléphone : 07 67 83 57 70
E-mail : kheifida.bodyspace@gmail.com

3. Prestations

Kheïfida Body Space propose, dans un studio réservé aux femmes, des activités sportives encadrées (machines VacuTherm, électrostimulation, coaching) et des soins de bien-être à visée esthétique. Ces prestations n'ont aucune finalité médicale ou thérapeutique et ne remplacent pas un avis médical. Les résultats varient selon chaque personne.

Avant sa première séance, la cliente remplit le questionnaire avant rendez-vous et signale toute contre-indication (grossesse, troubles cardiaques ou circulatoires, chirurgie récente…). En cas de doute, elle demande l'avis de son médecin avant de commencer.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le prix applicable est celui affiché sur le site et au studio au jour de la souscription.

Les séances à l'unité, formules de séances, packs (électrostimulation, rouleau drainant) et soins sont détaillés sur la page des tarifs. Les formules de séances machines sont valables 1 an maximum à compter de l'achat.

5. Abonnements : durée, engagement et renouvellement

• Durée initiale : 3 mois à compter de la date de souscription. Le prix de cette période est payable en 3 mensualités.
• Prélèvements : la première mensualité est prélevée le jour de la souscription, les suivantes chaque mois à la même date.
• Renouvellement : à la fin de chaque période, l'abonnement est reconduit tacitement pour une nouvelle période de 3 mois, au tarif fidélité (−10 % sur chaque mensualité), sauf résiliation.
• Information avant reconduction : nous vous informons par écrit (e-mail ou SMS), au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant la fin de chaque période, de la date de reconduction et de votre possibilité de ne pas reconduire l'abonnement. Si cette information ne vous a pas été adressée, vous pouvez mettre fin gratuitement à l'abonnement à tout moment à compter de la date de reconduction (article L215-1 du Code de la consommation).
• Séances : les séances incluses dans l'abonnement se réservent sur Planity ou par téléphone, selon les disponibilités du studio.

6. Résiliation

Vous pouvez demander la résiliation de votre abonnement à tout moment. Elle prend effet à la fin de la période de 3 mois en cours : les mensualités de cette période restent dues et aucune mensualité n'est prélevée après sa fin.

Pour résilier : formulaire de résiliation en ligne (gratuit et accessible en permanence), au studio, par courrier à l'adresse du studio, par e-mail à kheifida.bodyspace@gmail.com. Nous vous confirmons la réception de votre demande et la date de fin de l'abonnement par e-mail ou SMS.

Motif légitime. En cas de motif légitime et justifié rendant la pratique impossible (raison de santé attestée par un certificat médical, grossesse, déménagement à plus de 30 km du studio, perte d'emploi), l'abonnement peut être résilié avant la fin de la période en cours. Il prend fin à l'échéance mensuelle qui suit la réception du justificatif.

7. Paiement

Les abonnements souscrits en ligne sont payés par l'intermédiaire de Stripe, prestataire de paiement sécurisé, par carte bancaire ou par l'un des autres moyens proposés sur la page de paiement. Vos données bancaires sont traitées par Stripe et ne sont jamais communiquées à Kheïfida. Un reçu vous est envoyé par e-mail à chaque paiement.

Certains moyens de paiement proposés sur la page de paiement (par exemple Klarna) sont fournis par des organismes tiers, selon leurs propres conditions. Les séances à l'unité et les formules se règlent au studio ou lors de la réservation.

8. Défaut de paiement

Si une mensualité ne peut pas être prélevée, de nouvelles tentatives sont faites automatiquement dans les jours qui suivent, et vous recevez un e-mail avec un lien pour mettre à jour votre moyen de paiement. L'équipe peut aussi vous contacter pour trouver une solution, par exemple un règlement au studio.

Tant que la mensualité n'est pas réglée, la réservation de nouvelles séances peut être suspendue. Si l'impayé persiste 15 jours après une mise en demeure restée sans effet, Kheïfida peut résilier l'abonnement ; les mensualités de la période en cours restent dues.

9. Droit de rétractation

Pour un abonnement souscrit en ligne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la souscription pour vous rétracter, sans avoir à donner de motif (article L221-18 du Code de la consommation).

Pour l'exercer, informez-nous avant la fin de ce délai par une déclaration sans ambiguïté : formulaire en ligne (choix « rétractation »), courrier, par e-mail à kheifida.bodyspace@gmail.com, ou le modèle ci-dessous. Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après réception de votre demande, avec le même moyen de paiement.

Si vous avez demandé expressément à commencer vos séances avant la fin de ce délai, vous payez un montant proportionnel aux prestations déjà fournies jusqu'à votre rétractation (article L221-25 du Code de la consommation).

10. Règles du studio

• Chaussures propres obligatoires en salle.
• Retard de plus de 10 minutes : la séance peut être décomptée.
• Annulation moins de 24 heures avant : la séance peut être décomptée.

11. Données personnelles

Les données collectées pour la souscription et le suivi de votre abonnement sont traitées selon notre politique de confidentialité.

12. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, contactez l'équipe au 07 67 83 57 70, par e-mail à kheifida.bodyspace@gmail.com, ou par courrier à l'adresse du studio. Nous recherchons d'abord une solution amiable.

En cas de litige non résolu, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation.

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.